კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Ozurgeti Hotels — guriahotels.ge — არის სასტუმროების, კოტეჯების, აპარტამენტებისა და სხვა განთავსების ობიექტების მოსაძიებელი ონლაინ პლატფორმა. ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ხდება საიტით სარგებლობისას პერსონალური მონაცემების მიღება, გამოყენება, დაცვა და შენახვა.

პოლიტიკა ვრცელდება სტუმრებზე, რეგისტრირებულ მეპატრონეებზე, შეფასების ავტორებსა და ვებსაიტის სხვა ვიზიტორებზე.

მონაცემების მოცულობა დამოკიდებულია იმაზე, რა ფუნქციებს იყენებთ. შესაძლებელია დამუშავდეს:

ზოგი მონაცემის მითითება აუცილებელია კონკრეტული ფუნქციისთვის (მაგალითად, ანგარიშის შესაქმნელად ან ჯავშნის სამართავად), ხოლო ზოგი — ნებაყოფლობითი. მონაცემის არმიწოდებამ შეიძლება შეზღუდოს მხოლოდ შესაბამისი ფუნქციის გამოყენება.

თუ აირჩევთ „Google-ით შესვლას“, სისტემა იყენებს Google-ის მიერ გაცემულ და უსაფრთხოდ გადამოწმებულ ავტორიზაციის მონაცემებს. ანგარიშის შექმნისა და ამოცნობისთვის შეიძლება მივიღოთ:

• Google ანგარიშის უნიკალური იდენტიფიკატორი (Google ID / sub);
• ელფოსტის მისამართი და მისი დადასტურების სტატუსი;
• სახელი, თუ ის მოწოდებულია Google-ის ავტორიზაციის პასუხში.

მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ ავტორიზაციისთვის, ანგარიშის შექმნისა და მასთან დაკავშირებისთვის. სისტემა Google-ს არ სთხოვს მომხმარებლის პაროლს და არ ითხოვს Gmail წერილების, Google Drive ფაილებისა თუ კონტაქტების წაკითხვის ნებართვას.

სასტუმროს დასაჯავშნად მომხმარებელი შეიძლება დაუკავშირდეს მეპატრონეს WhatsApp-ით. ასეთ შემთხვევაში მიმოწერა მიმდინარეობს WhatsApp-ის გარემოში და ამ კომუნიკაციაზე მისი წესებიც მოქმედებს. პლატფორმაზე მეპატრონემ შეიძლება შეინახოს ჯავშნის დეტალები: სტუმრის სახელი, საკონტაქტო ელფოსტა, თარიღები, ნომრის ტიპი და სტატუსი.

სტუმრობის დასრულების შემდეგ, რეალური სტუმრობის გადამოწმების საფუძველზე, შეიძლება გამოიცეს შეფასების პერსონალური, ერთჯერადი ბმული. ამ შემთხვევაში სტუმარს რეგისტრაცია არ სჭირდება. ბმულის მოქმედება შეზღუდულია და შეფასება ადმინისტრაციულ მოდერაციას ექვემდებარება.

საჯაროდ შეიძლება გამოჩნდეს შეფასებისთვის მითითებული სახელი, შეფასების ტექსტი და ვარსკვლავები; სტუმრის ელფოსტა და შიდა გადამოწმების მტკიცებულებები საჯაროდ არ ქვეყნდება.

მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, მათ შორის მომსახურების გაწევის, სამართლებრივი ვალდებულების შესრულების, უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად კანონიერი ინტერესის ან საჭიროების შემთხვევაში თანხმობის საფუძველზე.

• მომხმარებლის რეგისტრაცია, ავტორიზაცია და ანგარიშის უსაფრთხოება;
• სასტუმროების, ნომრების, ფასებისა და ხელმისაწვდომობის მართვა;
• ჯავშნის მოთხოვნებისა და შეფასებების დამუშავება;
• VIP პაკეტების ადმინისტრირება და გადახდის დადასტურების აღრიცხვა;
• საეჭვო განცხადებების, სპამისა და უნებართვო ქმედებების გამოვლენა;
• მომხმარებლის დახმარება, შეტყობინებები და ტექნიკური გაუმჯობესება.

პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის მონაცემებზე შეზღუდული წვდომა შეიძლება ჰქონდეთ შესაბამის მომსახურების მიმწოდებლებს, მხოლოდ აუცილებელი მოცულობით:

• ჰოსტინგისა და ელფოსტის მომსახურებებს — საიტის მუშაობისა და შეტყობინებების მისაწოდებლად;
• Google-ს — Google-ით შესვლის ან რუკების მომსახურების გამოყენებისას;
• WhatsApp-ს (Meta) — მომხმარებლის მიერ მიმოწერის არჩევისას;
• Telegram-ს — ადმინისტრატორისთვის სასტუმროს განცხადებებისა და სხვა შიდა შეტყობინებების მისაწოდებლად;
• Facebook Messenger-ს (Meta) — მხოლოდ მაშინ, თუ მომხმარებელი დახმარების ბმულზე გადავა;
• სასტუმროს მეპატრონეს — კონკრეტული ჯავშნის მომსახურებისთვის აუცილებელი მონაცემები.

მესამე მხარის სერვისებმა მონაცემები შეიძლება დაამუშაონ საქართველოს ფარგლებს გარეთაც, მათი პოლიტიკისა და მოქმედი სამართლებრივი პირობების მიხედვით. ჩვენ არ ვყიდით მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.

საიტს შეუძლია გამოიყენოს ტექნიკურად აუცილებელი ქუქი-ფაილები და მსგავსი მექანიზმები შესვლის სესიის, უსაფრთხოების და ფორმების გამართული მუშაობისთვის. შესაძლოა დამუშავდეს IP მისამართი, მოთხოვნის დრო, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტექნიკური ინფორმაცია უსაფრთხოების ჟურნალებში.

სასტუმროების ნახვების მთვლელმა შეიძლება დაამუშაოს ვიზიტის ტექნიკური ნიშნები ბოტებისა და განმეორებითი განახლებებისგან სტატისტიკის დასაცავად.

დამატებითი ანალიტიკური და სარეკლამო ტექნოლოგიების გამოყენების შემთხვევაში ეს პოლიტიკა და, საჭიროებისამებრ, ქუქი-ფაილების თანხმობის მექანიზმი განახლდება. ბრაუზერის პარამეტრებიდან შესაძლებელია ქუქი-ფაილების მართვა, თუმცა აუცილებელი ქუქი-ფაილების დაბლოკვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ავტორიზაციაზე.

მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმ ვადით, რაც საჭიროა შესაბამისი მიზნის მისაღწევად, დავის გადასაწყვეტად, უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად ან კანონის მოთხოვნების შესასრულებლად. სხვადასხვა ტიპის მონაცემზე შენახვის ვადა შეიძლება განსხვავდებოდეს.

• მოქმედი ანგარიშისა და სასტუმროს მონაცემები ინახება მომსახურების გაწევისთვის საჭირო პერიოდში;
• ჯავშნებისა და შეფასებების ჩანაწერებზე შეიძლება გავრცელდეს შენახვის ან შეზღუდვის განსხვავებული მოთხოვნები;
• დასრულებული ან გაუქმებული ჯავშნის სტუმრის მონაცემების წაშლა/ანონიმიზაცია შესაძლებელია კანონით დადგენილი პირობებით;
• აქტიური ჯავშნის ზოგი მონაცემის წაშლა შეიძლება გადაიდოს მის დასრულებამდე ან სამართლებრივი ვალდებულების ამოწურვამდე;
• ტექნიკური უსაფრთხოების, გადახდის დამადასტურებელი და ადმინისტრაციული ჩანაწერები ინახება შესაბამისი აუცილებლობის ფარგლებში.

მონაცემების ექსპორტისა და წაშლის მოთხოვნებს ვამუშავებთ WordPress-ის შესაბამისი ადმინისტრაციული მექანიზმებით და საჭიროების შემთხვევაში ინდივიდუალური შემოწმებით.

საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ ინფორმაცია, რომელი მონაცემები მუშავდება და რა მიზნით;
• მოითხოვოთ თქვენს მონაცემებზე წვდომა ან მათი ასლი;
• მოითხოვოთ არაზუსტი მონაცემების გასწორება ან განახლება;
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა, მონაცემების დაბლოკვა ან წაშლა, კანონით განსაზღვრული პირობებით;
• გაითხოვოთ თანხმობა, როდესაც დამუშავება მას ეფუძნება;
• ისარგებლოთ მონაცემების გადატანისა და გასაჩივრების კანონით გათვალისწინებული უფლებებით.

მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ ozurgetimarket@gmail.com-ზე. მონაცემების უსაფრთხოების მიზნით შეიძლება დაგვჭირდეს თქვენი ვინაობის ან შესაბამის მონაცემებთან კავშირის გადამოწმება. მოთხოვნას ვუპასუხებთ კანონით დადგენილ ვადებში.

პლატფორმა იყენებს HTTPS კავშირს, მომხმარებლების წვდომის კონტროლს და სხვა ტექნიკურ/ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემების არასანქცირებული წვდომისა და შემთხვევითი დაკარგვის რისკის შესამცირებლად. ამასთან, ვერცერთი ონლაინ სისტემა ვერ იძლევა აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტიას.

გთხოვთ, არ გააზიაროთ თქვენი ანგარიშის პაროლი ან შეფასების ერთჯერადი ბმული სხვა პირებთან. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს მონაცემებზე არასანქცირებული წვდომა განხორციელდა, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით.

შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ ეს პოლიტიკა, მაგალითად ახალი ფუნქციების, სერვისების ან სამართლებრივი მოთხოვნების გამო. განახლებული ვერსია და მისი თარიღი გამოქვეყნდება ამ გვერდზე. მნიშვნელოვანი ცვლილებისას, საჭიროებისამებრ, მომხმარებლებს დამატებით შევატყობინებთ.

გაქვთ კითხვა იმის შესახებ, როგორ მუშავდება თქვენი პერსონალური მონაცემები? დაგვიკავშირდით ქვემოთ მითითებულ არხებზე.